Política de envío
En Velour trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
1. Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables.
- No realizamos envíos en fines de semana ni festivos.
2. Plazos de entrega estimados
Los tiempos pueden variar según destino:
- España (península): 3–7 días laborables
- Baleares: 4–8 días laborables
- Europa: 5–10 días laborables
- Internacional: 7–15 días laborables (aprox.)
3. Costes de envío
Los costes se calculan automáticamente en el checkout según destino y método seleccionado.
4. Seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento (tracking).
5. Retrasos
En casos excepcionales (alta demanda, aduanas, incidencias logísticas), los plazos pueden ampliarse. En esos casos, te informaremos lo antes posible.
6. Dirección incorrecta
Velour no se responsabiliza de pedidos perdidos por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.